カール・フリードリッヒは、「C.ブヘラ」というブランドネームで自分の時計コレクションを発表しました。自身が時計職人であることの強みを活かし、顧客の希望や要求に即座に応え、また充分に耳を傾けたのでした。最良の顧客サービスを提供することを何よりも重要だと考えていたのです。